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Mit rund 7.000 Studierenden ist die FH Campus Wien die größte Fachhochschule Österreichs. In den Departments Angewandte Pflegewissenschaft, Applied Life Sciences, Bauen und Gestalten, Gesundheitswissenschaften, Soziales, Technik sowie Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik steht ein Angebot von mehr als 60 Bachelor- und Masterstudiengängen sowie Masterlehrgängen in berufsbegleitender und Vollzeit-Form zur Auswahl. An den interdisziplinären Schnittstellen entwickeln wir in Lehre und Forschung Ideen und Innovationen sowie Know-how für zukunftsweisende Berufsfelder.
 
Die IT-Services sind für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Ressourcen unter Berücksichtigung von Datenschutz und Datensicherheit verantwortlich. Für unser Team Customer Services suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt für den Standort Wien 10 eine*n

Support Mitarbeiter*in Customer Services 

Ihr Aufgabenbereich

  • IT-Hotline (Helpdesk)
  • 1st Support: telefonisch, via Fernwartung (remote) und direkt vor Ort bei Kund*innen
  • Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail sowie deren Dokumentation
  • Analyse und Behebung von Problemen im Bereich Betriebssystem und Software
  • Abwicklung von Diensteintritten sowie Dienstaustritten
  • Inbetriebnahme von Hard- und Softwareprodukten
  • Mitarbeit bei IT-Projekten

Ihr Profil

  • Fachkenntnisse in den Bereichen Microsoft Client-Betriebssysteme ab Windows 10 sowie Microsoft Office ab 2016
  • Berufserfahrung oder abgeschlossene Lehre von Vorteil
  • Basis-Know-How in den Bereichen Active Directory und Netzwerk von Vorteil
  • Gute Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Scanner, etc.)
  • Freude am Telefonieren und allgemeinen Kundenkontakt
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
  • Bereitschaft zu Früh- bzw. Spätdiensten (zwischen 7:30 und 20:00 Uhr)
  • Führerschein B (Vorort-Einsätze in Raum Wien)
  • Flexibilität, hohe Team- und Serviceorientierung, Verlässlichkeit sowie freundliches Auftreten

Unser Angebot

Für diese Position ist ein Ausmaß von 39 Wochenstunden vorgesehen. Das Mindestentgelt beträgt laut FH Campus Wien Gehaltssystem EUR 2.163,-- brutto monatlich (Vollzeitbasis, 39 Wochenstunden) – abhängig von der facheinschlägigen Berufserfahrung. Die FH Campus Wien unterliegt keinem Kollektivvertrag. 
 
Die FH Campus Wien schätzt das Engagement und die Leistungen ihrer Mitarbeiter*innen als wertvolle Ressource. Daher bieten wir Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, diverse Sozialleistungen und betriebliches Gesundheitsmanagement. Wir verpflichten uns zur gelebten Gleichstellung und Gleichbehandlung aller Menschen.
 
Mag.a Ingrid Schmiedt, BA freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsportal (inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit). Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.datenschutz/fh-campuswien.ac.at.
 
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