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Mitarbeiter*in IT-Support / Customer Services

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Die FH Campus Wien ist eine kompetente, verlässliche Partnerin sowohl für ihre Mitarbeiter*innen und Studierenden als auch für die Gesellschaft, für die wir ausbilden. Wir setzen dabei auf Vielfalt,
Chancengleichheit und auf ein respektvolles Miteinander. Unser Teamspirit und gelebte Kollegialität
ermöglichen ein Arbeiten in einem förderlichen Umfeld.

Die IT-Services sind für die Bearbeitung qualitativ hochwertiger Ressourcen unter Berücksichtigung von Datenschutz und Datensicherheit verantwortlich. Für unser Team Customer Services suchen wir zum sofortigen Eintritt Unterstützung am Standort Wien 10.

Ihr Aufgabenbereich

  • IT-Hotline (Helpdesk) / Customer-Service-Hotline (Mo-Fr 07:30-20:00h im Wechseldienst) ca. 2 Dienste/Woche
  • 1st Support: telefonisch, via Fernwartung (remote) und direkt vor Ort bei Kund*innen
  • Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail sowie deren Dokumentation
  • Analyse und Behebung von Problemen im Bereich Betriebssystem und Software
  • Abwicklung von Diensteintritten sowie Dienstaustritten
  • Inbetriebnahme von Hard- und Softwareprodukten
  • Mitarbeit bei IT-Projekten

Ihr Profil

  • Fachkenntnisse in den Bereichen Microsoft Client-Betriebssysteme ab Windows 10 sowie Microsoft Office ab 2016
  • Erste Berufserfahrung wünschenswert, Berufseinsteiger ebenso willkommen
  • Abgeschlossene IT-Lehre, oder HTL-IT-(Teilausbildung)
  • Basis-Know-How in den Bereichen Active Directory und Netzwerk von Vorteil
  • Gute Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Scanner, etc.)
  • Freude am Telefonieren und allgemeinem Kundenkontakt
  • Führerschein B (Einsätze im Raum Wien)
  • Selbständige Arbeitsweise, hohe Lern- und Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Unsere Rahmenbedingungen

  • Dienstort ist am Standort Wien 10
  •  Beschäftigungsausmaß von 39 Wochenstunden
  • Gehalt richtet sich nach dem FH Campus Wien Gehaltssystem und hängt von den facheinschlägigenVordienstzeiten ab. Das Mindestentgelt beträgt EUR 2.454,-- brutto monatlich (Vollzeitbasis, 39 Wochenstunden) - die FH Campus Wien unterliegt keinem Kollektivvertrag. Vertrauen Sie uns, Ihr tatsächliches Gehalt, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch (kein All-In Vertrag).
  • Dienstantritt ab sofort

Unser Angebot

  • Bei uns finden Sie ein stabiles und sicheres Arbeitsumfeld vor
  • Es erwartet Sie ein kollegiales Team sowie ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Möglichkeit sich einzubringen
  • Optimale Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, sowie beste Erreichbarkeit mit Auto oder Fahrrad (Garagenplätze vorhanden)
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten im Rahmen der Abteilung inkl. Home-Office Möglichkeiten
  • Sie erhalten Lebensmittelgutscheine, die Sie neben der Mensa am Campus auch in anderen Geschäften einlösen können
  • Wir tragen zur Förderung Ihrer Gesundheit am Arbeitsplatz durch spezifische Angebote von Campus Vital bei (z.B. Gesunder Rücken, Entspannung im Alltag)
Frau Sabine Beranek freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsportal (inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit). Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.datenschutz/fh-campuswien.ac.at